Panduan Bantuan Masuk Akun

Pemulihan Kata Sandi Akun

Jika sistem menampilkan pesan kata sandi salah, periksa susunan huruf besar dan kecil serta simbol keyboard pada perangkat Anda.

1. Gunakan tautan pemulihan kata sandi pada formulir masuk.
2. Masukkan nama pengguna atau email terdaftar untuk menerima instruksi reset.
3. Buat kata sandi baru yang kuat dan belum pernah digunakan sebelumnya.

Untuk bantuan pengelolaan kredensial akun selengkapnya, kunjungi panduan bantuan akun.

Bantuan Pengelolaan Akun

Penanganan Akun Terkunci Sementara

Akun dapat terkunci sementara jika terdapat kegagalan percobaan login berkali-kali secara berturut-turut demi alasan keamanan sistem.

• Tunggu jeda penguncian otomatis selama 15 hingga 30 menit sebelum mencoba kembali.
• Hindari memuat ulang peramban secara terus-menerus selama periode tunggu.
• Pastikan koneksi internet stabil sebelum melakukan percobaan masuk berikutnya.

Pemeriksaan teknis lanjutan dapat dipelajari di halaman pemecahan masalah koneksi dan sistem.

Panduan Pemecahan Masalah

Kendala Kode Verifikasi Masuk

Kendala menerima kode otentikasi atau SMS verifikasi umumnya berkaitan dengan sinyal jaringan operator atau folder pesan tersaring.

1. Periksa folder spam atau promosi pada kotak masuk email Anda.
2. Pastikan nomor telepon seluler aktif dan memiliki sinyal yang cukup.
3. Tunggu hitung mundur waktu pengiriman ulang sebelum menekan tombol minta kode baru.

Jika membutuhkan konfirmasi data pendaftaran awal, silakan periksa petunjuk pendaftaran.

Petunjuk Pendaftaran

Pembersihan Cache dan Kesalahan Peramban

Data cache dan cookies peramban yang menumpuk atau usang sering menyebabkan formulir login gagal memuat atau sesi keluar tiba-tiba.

• Buka pengaturan peramban dan bersihkan riwayat penelusuran serta cache.
• Coba gunakan mode penyamaran (incognito) untuk memeriksa konflik ekstensi.
• Perbarui peramban ke versi terkini guna mendukung keamanan web standar.

Jika kendala terjadi pada aplikasi seluler, tinjau instruksi pemasangan aplikasi.

Petunjuk Instalasi Aplikasi

Keamanan Sesi Masuk dan Langkah Berikutnya

Setelah berhasil login, pastikan akun terlindungi dari akses tanpa izin dengan menerapkan kebiasaan keamanan yang baik.

• Hindari menyimpan kredensial masuk pada perangkat bersama atau komputer publik.
• Lakukan keluar akun (logout) secara berkala setelah sesi bermain selesai.
• Pelajari alur orientasi awal jika Anda pengguna baru yang baru pertama kali masuk.

Panduan langkah awal dan pengenalan fitur dapat dibaca pada modul orientasi pengguna.

Panduan Orientasi Pengguna Baru